Conditions de réservation
Les présentes conditions s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de Dar Housnia, via notre site internet, par e-mail ou par tout autre moyen de réservation directe.
Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’une plateforme sont soumises aux conditions propres à cette plateforme.
Réservation
Toute réservation est confirmée après réception de l’acompte demandé et de la confirmation écrite de Dar Housnia.
Les tarifs indiqués correspondent aux prestations mentionnées lors de la réservation. Les éventuelles prestations complémentaires — repas, soins, transferts, excursions ou expériences — sont facturées séparément sauf lorsqu’elles sont expressément incluses dans l’offre réservée.
Acompte
Un acompte correspondant à 40 % du montant du séjour est demandé au moment de la réservation.
Le solde est payable à l’arrivée au riad.
Annulation — séjour standard
En cas d’annulation :
- 14 jours ou plus avant la date d’arrivée : l’acompte est intégralement remboursé.
- moins de 14 jours avant la date d’arrivée : l’acompte n’est pas remboursable.
Annulation — privatisation
Pour toute réservation du Riad ou de Dar Housnia en privé :
- 30 jours ou plus avant la date d’arrivée : l’acompte est intégralement remboursé.
- moins de 30 jours avant la date d’arrivée : l’acompte n’est pas remboursable.
Les conditions particulières éventuellement indiquées lors de la réservation d’une offre promotionnelle ou d’un tarif spécial prévalent sur les conditions générales ci-dessus.
Non-présentation et départ anticipé
En cas de non-présentation, l’acompte n’est pas remboursable.
En cas de départ anticipé, le montant total du séjour est dû.
Modification d’une réservation
Toute demande de modification de dates ou de durée du séjour est soumise aux disponibilités de Dar Housnia. Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution, mais une modification ne peut être garantie.
Occupation des chambres
Le nombre de personnes séjournant à Dar Housnia doit correspondre au nombre déclaré lors de la réservation.
Tout enfant doit être mentionné au moment de la réservation afin que nous puissions confirmer que la chambre choisie est adaptée.
Les visiteurs extérieurs non enregistrés ne sont pas admis dans la maison sans accord préalable.
Vie de la maison
Dar Housnia est une maison d’hôtes. Nous demandons à chacun de respecter les lieux, l’équipe et la tranquillité des autres hôtes.
Les chambres sont non-fumeur.
La consommation d’alcool n’est pas autorisée au sein de Dar Housnia.
Force majeure
Dar Housnia ne pourra être tenue responsable de l’inexécution d’une prestation lorsqu’elle résulte d’un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au regard de la législation applicable.
Réclamations
Pour toute question ou difficulté concernant votre réservation ou votre séjour :
Dar Housnia
2, derb Lalla Azzouna – Kaat Benahid 40000 Marrakech – Maroc
+212 (0)524 37 66 97
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.